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；；；ね侗Ｈ恕⒈话苋恕⑹芤嫒说恼比ㄒ，，，规范包管销售行为，，，统一包管销售行为羁系要求，，，金融羁系总局克日宣布《包管销售行为治理步伐》(以下简称《销售步伐》)，，，自2024年3月1日起施行。。《销售步伐》要求，，，包管公司、包管中介机构及其包管销售职员不得使用强制搭售、信息系统或者网页默认勾选等方式与投保人订立包管条约。。

包管销售行为直接影响包管消耗者权益，，，近年来羁系部分收到了大宗因包管销售不规范导致的纠纷投诉。。为此，，，《销售步伐》将包管销售行为分为包管销售前行为、包管销售中行为和包管销售后行为三个阶段，，，区分差别阶段特点，，，划分加以规制。。

一是包管销售前行为治理，，，对包管公司、包管中介机构营业规模、信息化系统、条款术语、信息披露、产品分类分级、销售职员分级、销售宣传等举行规制。。二是包管销售中行为治理，，，要求包管公司、包管中介机构相识客户并适当销售，，，榨取强制搭售和默认勾选，，，在销售时见告身份、相关事项，，，提醒责任减轻和免去说明等。。三是包管销售后行为治理，，，对保单送达、回访、恒久险职员变换通知、职员变换后榨取行为、退保等提出要求。。

金融羁系总局有关部分认真人体现，，，包管销售行为是包管公司为了实现与投保人订立包管条约而开展的一系列活动，，，是具有时间跨度的一连性行为而非时点性行为。。为使被羁系工具能够越发清晰地掌握包管销售行为治理的要求，，，《销售步伐》将包管销售行为划分为包管销售前行为、包管销售中行为和包管销售后行为。。

该认真人进一步诠释说，，，包管销售前行为是指包管公司及受其委托的包管中介机构、其他机构为订立包管条约创立情形、准备条件、招揽包管条约相对人的行为。。包管销售中行为是指包管公司及受其委托的包管中介机构、其他机构与特定相对人为订立包管条约就条约内容举行相同、商谈，，，作出要约和允许的行为。。包管销售后行为是指包管公司及受其委托的包管中介机构、其他机构推行基于包管条约订立而爆发的保单送达、回访、信息通知、档案治理等附随义务的行为。。

其中，，，包管销售前行为与包管销售中行为区分的要害点是：包管销售行为的相对人是否特定化，，，以及包管销售行为是否已进入就包管条约的详细内容举行相同、商谈，，，作出要约和允许的阶段。。

“《销售步伐》是金融羁系总局提升包管消耗者获得感的主要行动，，，是完善行为羁系制度系统、构建包管销售行为羁系框架的基础环节。。”该认真人体现，，，《销售步伐》的出台，，，体现了金融羁系事情的政治性和人民性，，，有助于提升包管行业销售行为规范性，，，有用增强包管消耗者的获得感和知足度。。

(泉源：人民网)